1– بیننده سایت فردی است که در سایت حضور دارد ولی حساب کاربری در سایت ایجاد نکرده است. کاربر، فردی است که حساب کاربری در سایت ایجاد کرده و ممکن است با آن اطلاعات وارد سایت شده باشد و پس از خرید مشتری محسوب می‌شود.
2– فردی که در سایت ثبت نام نموده و اقدام به خرید می‌نماید کاربر و مشتری محسوب شده و کلیه قوانین سایت را پذیرفته است. آکادمی زبان مریم حیدری طبق قوانین جرایم رایانه‌ای متعهد می‌شود که حریم خصوصی و اطلاعات کاربران را با تمام امکاناتی که در اختیار دارد محافظت کند و به هیچ‌عنوان این اطلاعات را در اختیار سازمان‌ها و مراکز دیگر به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه ندهد.
3– عکس‌های قرار گرفته در فروشگاه دقیقاً از محصولات تهیه شده‌اند. ممکن است برخی محصولات از نظر رنگ ظاهری کمی متفاوت با تصویر محصول باشند، ولی آکادمی زبان مریم حیدری تضمین می‌کند کلیه محصولات ارسالی از نظر کیفیت و سایز مطابق عکس‌های موجود و اطلاعات درج شده باشد.
4– کاربر موظف به ذکر شماره تماس صحیح، آدرس دقیق محل دریافت سفارش به همراه کدپستی صحیح می‌باشد و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از آدرس نادرست خریدار ندارد.
5– پرداخت کلیه سفارشات از طریق درگاه پرداخت داخل سایت و در حین ثبت سفارش امکان پذیر است. علاوه بر درگاه پرداخت داخل سایت امکان انتخاب گزینه کارت به کارت و همچنین شارژ کیف پول نیز امکان پذیر است. لازم به ذکر است امکان پرداخت در محل امکان پذیر نیست.
6– امکان ارسال از طریق پست و تیپاکس فراهم است اما ارسال به وسیله پایانه اتوبوسرانی انجام نمی‌گیرد. اولویت آکادمی زبان مریم حیدری سلامت و کیفیت کالا است و مشتریان باید توجه داشته باشند ارسال‌های پستی معمولاً بین 5 تا 20 روز کاری زمان می‌برد.
7– کاربر فقط تا یک ساعت پس از ثبت سفارش امکان لغو آن را دارد زیرا سفارشات در همان ساعات ابتدایی پس از ثبت وارد مرحله آماده‌سازی جهت ارسال می‌شوند. جهت لغو سفارش می‌بایست با شماره پشتیبانی تماس حاصل شود.
8– اضافه نمودن محصول در سبد خرید توسط کاربر یا مشتری تضمینی بر رزرو شدن محصول برای مشتری و عدم فروش آن به فرد دیگر نیست. اولویت با کاربریست که زودتر فرآیند تمکیل سفارش و پرداخت را انجام می‌دهد.
9– کلیه سفارشاتی که در سبد خرید هستند در صورت عدم تکمیل فرآیند ثبت سفارش و پرداخت طی مدت 1 روز از سبد کاربر حذف می‌شود.
10– ارسال سفارش‌ها 24 تا 48 ساعت پس از تکمیل سفارش آغاز می‌گردد.
11– هزینه ارسال سفارشات برای کلیه شهرهای ایران مبلغ 50,000 تومان جهت ارسال محصولات با پست پیشتاز در نظر گرفته شده است.